事務のたらい回し

　よくあるパターンとして
　

Ａ支店「うちは非常時の管轄なので、Ｂ営業所に電話して下さい」
↓
Ｂ営業所「それはＣ営業所の担当ですから、Ｃ営業所に電話願います」
↓
Ｃ営業所「うちでは判断しかねるので、Ａ支店へ電話頂けますか？」

　こんな具合です。


　電気の使用を通知しようとしたところ、住所を間違えましてね。
　訂正しようと思ったのですが、どこもかしこも要領を得ない答えなのです。


　事務方の中の人っていうのは、巨大組織になればなるほどマニュアル的になるものでして
　マニュアルに無い問い合わせだと、ますます混迷を深めていくばかり。

　事務員「この電話番号に連絡してください。“営業時間外”でも受け付てますから」
　私「いや、その電話番号が繋がらないんですけど」
　事務員「･･･今は“営業時間外”ですからね」
　私「“営業時間外”ってのは営業時間以外の時間を指してるんじゃないんですか？」
　事務方「いや、そうではなく“その電話番号は営業時間外でも受け付けられる”と申し上げているのです」

　意味分かります？

　
　結局、役に立ったのはＣ営業所の現場専用番号の方でした。
　要するにブルーカラーの方々。
　(・∀・)「あぁ！それね、明日の朝一で電話して頂けますか？」
　(・∀・)「当番の者が少ないんでね。朝連絡してもらえると助かりますよ」


　私が言えた口じゃありませんが、ホワイトカラーの非効率性もここまで来るとどうしようもないです。